城乡居民基本医疗保险是惠及千家万户的重大民生工程，参保征缴工作更是筑牢民生保障网的关键一环。为扎实做好2027年城乡居民医保征缴筹资工作，全面锻造高素质专业化医保经办队伍，推动医保惠民政策精准落地、直达群众，10月20日，开发区·铁山区2027年城乡居民医保征缴动员暨医保业务经办能力提升培训会顺利举办。来自市医保中心的业务骨干、区人社局（医保局）相关负责同志、各镇（街）及村（社区）共120名一线医保经办工作人员齐聚一堂，共同充电蓄能，为推进医保征缴工作做好充分准备。
会议分动员部署、业务培训两大环节依次开展。
动员部署阶段，区人社局（医保局）首先对2027年城乡居民医保参保筹资工作方案进行了详细解读，通报了前期全区参保扩面工作进展，并围绕缴费标准调整、特殊群体参保资助、征缴时间节点、部门协同机制等重点任务和关键流程作出了细致安排。局分管领导在动员讲话中强调，医保征缴工作直接关系到辖区群众的看病就医切身利益，是保障民生福祉的“先手棋”，全体经办人员要切实提高政治站位，把征缴工作作为“我为群众办实事”的具体实践，层层压实责任，精准把握政策，分类施策做好重点人群参保动员，尤其要做好低保对象、特困人员、返贫致贫人口等困难群体的参保资助工作，全力实现“应保尽保、不漏一人”，切实把医保民生保障的好政策落到实处。
培训阶段，针对基层经办工作中的痛点堵点问题，本次培训精心设置了业务能力提升专题课程。市医保中心业务骨干结合多年一线经办经验，围绕基层医保经办全流程实务开展集中授课，不仅系统讲解了城乡居民及职工医保参保登记、信息变更、医疗救助申请经办、门诊慢特病资格认定及待遇享受、异地就医备案最新政策、“鄂汇办”“电子税务局”等线上掌上办理操作指南等高频业务内容，还专门梳理了近年来基层经办过程中群众咨询最多的疑点难点问题，结合典型案例逐一分析解答。培训特别设置了互动答疑环节，参训人员就实际工作中遇到的个性化问题现场提问，授课专家当场答疑解惑，通过“理论讲解+案例剖析+实操指导+互动答疑”的立体化教学模式，帮助全体参训人员快速厘清工作思路，补齐业务能力短板，切实提升为民服务的专业水平。
“这次培训干货满满，既有最新政策解读，又有实操流程指导，之前工作中遇到的很多困惑都找到了答案，回去之后我们就能更顺畅地给群众做宣传讲解了！”参训的社区经办工作人员纷纷表示，本次培训内容紧贴基层工作实际，针对性和指导性都非常强，不仅夯实了理论基础，更掌握了实操方法，对接下来开展征缴工作充满了信心。
下一步，开发区·铁山区人社局（医保局）将持续建强区、镇（街）、村（社区）三级医保经办服务网络，定期开展业务轮训和岗位练兵，不断提升基层经办队伍的服务能力和专业素养。同时，将把本次培训的学习成效切实转化为为民服务的实际行动，通过线上线下多渠道开展政策宣传、进社区入家门提供上门经办服务等多种方式，有力有序推进2027年城乡居民医保征缴各项工作，不断优化医保经办服务的温度和效能，推动医保惠民政策从“纸上”真正落到群众“心上”，让医疗保障的改革红利实实在在惠及每一位参保群众，全力打造有温度、有速度、有精度的医保服务品牌。