来源：青年报 作者：陈泳均
视频来源：上海教育电视台
共享机遇、开放共赢。进博会持续向世界传递中国的诚意，开幕式作为整场盛会的启幕，承载着中外嘉宾的期待。开幕式“小叶子”是中外宾客踏入场馆遇见的第一道青春风景线，也是新时代中国青年自信昂扬的鲜活名片。
一次次规范专业的入场引导、一句句耐心细致的解答，让众多中外宾客透过“小叶子”这扇青春窗口，感受真实、立体、开放的中国。昨日凌晨4时许，天未破晓，开幕式“小叶子”便从学校出发奔赴场馆，为进博会顺利启幕提供志愿服务保障。
《青年报》头版推出进博会“小叶子”专题报道
凭专业 把课堂所学搬上志愿岗
开幕式志愿服务涉及路线引导、秩序维护、场馆咨询、突发处置等多项细致工作，每个环节都不容有失。对每一名开幕式“小叶子”而言，这场国际盛会的志愿服务，既是难得的历练，更是沉甸甸的责任。
来自东华大学数学专业的研三学生冉宝湲，驻守开幕式南交流厅文创展台旁，主要负责宾客咨询引导、场馆路线解答与进博会文创介绍等工作。其中，具有国风韵味的第九届进博会文创徽章，成为外宾驻足询问、关注度最高的特色展品，也是她重点推介讲解的核心内容。
面对中外宾客对文创徽章的浓厚兴趣，冉宝湲化身专属“文创讲解员”，介绍文创背后的文化内涵。她自信大方地介绍道，九这个数字有着“九载匠心好物，久久相伴登场”的寓意。面对宾客关于展品展示、售卖渠道、文创特色的各类提问，冉宝湲始终耐心解答。通过介绍进博会文创，她向中外来宾介绍中国传统文化的魅力，让志愿服务不仅是指引，更成为中外文化交流的桥梁。为适配高频涉外服务场景，关注基础研究的她还总结出英文通用回答模板，灵活应对各类常见咨询。“常规问题套用固定表达，特殊场景依托框架灵活调整，即便遇到未预设的提问，也能从容应答，为外宾提供精准高效的服务。”
“您好，可以通过扫描二维码查询座位信息和下载现场照片。”从上午7点到开幕式正式开始期间，东华大学“小叶子”伍俊尧已经数不清用中英双语说了多少遍这句引导词。看似简单的一句话，为来宾高效入场提供了极大便利。开幕式落幕，宾客离场时段，他手持指引牌驻守通道关键点位，清晰标注出口方位与疏散路线，有序引导人流离场，随时解答宾客出行、交通、场馆问询，全力保障离场环节安全顺畅、井然有序。
作为高分子材料专业的大四学生，两年军旅生涯淬炼出伍俊尧坚守奉献、认真尽责的品格，他用沉稳踏实的作风守护场馆秩序、服务往来宾客。“退伍复学之后，我一直积极参加各种志愿服务，之前在世界技能大赛当过执旗手。得知招募‘小叶子’后，我立即报名，希望为这场国际盛会献出青春力量。亲身参与盛会，我感受到祖国举办国际盛会的实力与担当，也更加坚定了我持续践行志愿精神、服务社会。”
凭自信 用一句英文递出青春名片
身处进博会开幕式一线的“小叶子”，正是中国青年递向世界的一张名片。来自复旦大学心理学专业的大四学生王欣颖，主要服务于开幕式前的候场交流环节，负责嘉宾引导、会面桌位协调和会面信息记录。服务期间，她顺利对接美国大豆协会一名董事，并用英语询问对方希望与哪位嘉宾会面，协助双方完成会面洽谈。王欣颖专业周到的服务引起这位来宾的兴趣，他好奇地问：“你是学生还是已经工作了？来自哪所大学？”面对询问，王欣颖从容自信地介绍自己来自百年学府复旦大学，向外宾展现了中国高校学子的良好风貌。
谈及心理学专业培养的能力如何更好地服务志愿工作，王欣颖说：“心理学专业关注对人的关怀，培养了我的共情、洞察和沟通能力，这让我能更好地服务来宾。”她提前练习商务英语，熟记各类机构名称、职业职称的标准英文表达。当现场某个桌位已经有会面安排时，她会礼貌地解释，并引导嘉宾前往其他合适的位置。
同样在开幕式志愿服务中展现专业风采的，还有来自复旦大学的研一学生张嘉乐。她参与开幕式嘉宾邀请函筹备，引导外方嘉宾会面，以及开幕式候场交流翻译工作。在与美国的行业协会董事交流时，张嘉乐主动上前进行礼貌问候，并根据提前熟记的会务话术，向对方简要介绍了开幕式候场交流的流程、后续会面安排以及会面点的位置。同时，她也认真倾听对方关于中美农产品贸易合作的看法，做好基本信息记录，助力中外商贸友好交流。
谈及进博会开幕式志愿工作的收获，张嘉乐说：“这次英语服务锻炼了我的临场应变和口语实战能力。此外，近距离与外籍行业从业者沟通，让我直观了解到国际贸易一线的合作动态，跳出课本理论，对全球经贸合作、中外民间商贸交流有了更鲜活、真实的认知。”对于王欣颖而言，能够通过自己的服务帮助嘉宾顺利交流，同时拓宽视野、增进了解，她觉得很有意义，也感到十分荣幸。
从高校校园到进博会场，从基础研究到志愿一线，开幕式“小叶子”带着各自的优势和特长，在同一片进博会舞台里发光发热。他们是众多进博会“小叶子”的缩影，在自己的志愿岗位上，展现专业和真诚，彰显青春担当。
开幕式“小叶子”在自己的志愿岗位上展现专业和真诚。青年报记者 吴恺 摄
编辑：陆沈毓
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